É um processo administrativo e comunicacional que consiste em ações de prevenção e ação quando ocorrem crises que podem abalar a reputação e a imagem de uma determinada organização.
A Igreja Adventista do Sétimo Dia na América do Sul, por meio de suas instituições e congregações, desenvolve materiais de orientação (manuais, vídeos, apresentações, etc), cursos, palestras, seminários e incentiva o desenvolvimento de comitês regionais que possam atuar de maneira preventiva e efetivamente quando as crises ocorrem. Além disso, a Divisão Sul-Americana da Igreja Adventista mantém um sistema regular de monitoramento de mídia a fim de detectar possíveis problemas tanto na mídia impressa, televisiva e digital.