Comunicación

Manejo de Crisis

¿Qué es el manejo de crisis?

Es un proceso administrativo y comunicacional que consiste en acciones de prevención y acción cuando ocurren crisis que pueden afectar la reputación y la imagen de una determinada organización.

¿Cómo trabaja la Iglesia Adventista con el manejo de crisis?

La Iglesia Adventista del Séptimo Día en Sudamérica, por medio de sus instituciones y congregaciones, desarrolla materiales de orientación (manuales, videos, presentaciones, etc.), cursos, charlas, seminarios e incentiva el desarrollo de comisiones regionales que puedan actuar de manera preventiva y efectiva cuando las crisis ocurren. Además de eso, la División Sudamericana de la Iglesia Adventista mantiene un sistema regular de monitoreo de los medios a fin de detectar posibles problemas tanto en los medios impresos como televisivos y digitales.

En caso de que se detecte algún problema en una iglesia, escuela, hospital, clínica, proyecto coordinado o mantenido por ADRA, ¿qué se debe hacer?

Iglesias – cualquier miembro o pastor que identifique alguna situación que pueda generar algún tipo de crisis de imagen debe dirigirse inmediatamente a la administración de la respectiva Asociación o Misión y nunca debe intentar resolver el problema de manera aislada.

Escuelas – los maestros y empleados deben dirigirse a la dirección, que se pondrá en contacto con la asociación o misión y entonces será orientada sobre cómo proceder.

Hospitales y clínicas – los empleados se dirigen a la dirección y ésta, en contacto directo con la Asociación, Misión y la Unión, adoptará los procedimientos correctos.

Proyecto de ADRA – los responsables por esos proyectos deben comunicar a la dirección nacional de ADRA que posteriormente tomará las medidas correspondientes.


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